El encadenamiento de abstracciones es una herramienta para formular problemas con mayor destreza. Ayuda a definir con mayor claridad el problema que se necesita resolver y a ir más allá del planteamiento inicial del problema.
Esta herramienta le proporciona la posibilidad de hacer las preguntas correctas para subir y bajar la escalera.
Asciende para ampliar el alcance, para ver el bosque detrás de los árboles. Desciende para desarrollar soluciones concretas.
Cómo usarlo
- Comience con un planteamiento inicial del problema en el medio de la escalera.
- Haz preguntas de "por qué" para obtener planteamientos más abstractos del problema. Esto puede ayudarte a plantear el problema de forma diferente.
- Haz preguntas de "cómo" para avanzar hacia una afirmación o solución más concreta. Esto te ayuda a plantear problemas diferentes a los iniciales y te permite encontrar soluciones más innovadoras.
Lo mejor de esta herramienta es que puedes usarla en cualquier etapa del proceso de diseño. Se usa con relativa rapidez, en cuestión de minutos, tanto si trabajas solo como en un taller con tu equipo.
¿Cómo se ve en la práctica?
He aquí un ejemplo sencillo de Wes O'Haire de Dropbox:
Comienza con un planteamiento inicial del problema: «Diseñar un abrelatas mejor». Tras preguntar inicialmente «¿cómo?», llega a una afirmación más concreta: «Hacerlo más atractivo».
Pero también puede ir ascendiendo en la escala: "¿Por qué necesitamos un abrelatas mejor?"
Esto lo lleva al planteamiento del problema más abstracto: «Sacar la sopa de la lata». A partir de ahí, podría preguntarse: «¿Cómo podríamos sacar la sopa de la lata?». Esto le permite definir un planteamiento del problema diferente: «Hacerlo más práctico».
Plantilla para escalera de abstracción
He creado una práctica hoja de trabajo para ayudarte a poner en práctica esta herramienta. Incluye una sencilla guía práctica con un ejemplo. Consíguela en un paquete con otras 9 herramientas útiles:
Vista previa de la hoja de trabajo y guía: